Livraison et retours

Politique d'expédition

Expédition et Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.

Les colis sont remis au transporteur sous 24h à 72h (en jours ouvrables) sauf mention contraire, après la validation définitive de votre paiement.

A l'exclusion des périodes de soldes, toute commande passée sur le site de Barons Papillom Sneakers SAS avant 9h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée par notre équipe le jour même, sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe Validation du paiement).

Délais de livraison : 

• France métropolitaine : 72h par colissimo.
• Union Européenne : entre 3 et 7 jours ouvrés.
• International : entre 4 et 6 jours par UPS.

Pour les produits Customs personnalisés dans nos ateliers il faut compter un délai de 1 à 3 semaines. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des périodes de vacances et jours fériés.

Barons Papillom Sneakers SAS s'engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais less plus brefs. Si les dits articles n'ont pas été livrés dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n'est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l'envoi d'un courrier recommandé avec avis de réception à l'adresse suivante :

BARONS PAPILLOM SNEAKERS SAS
6 rue d'Armaillé, 75017 Paris

Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.

A la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus.

Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard 3 jours suivant la réception, au siège social de Barons Papillom Sneakers SAS par courrier recommandé ou par mail à l'adresse : contact@baronpapillon.com.

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Barons Papillom Sneakers SAS sera dégagé de toute responsabilité.

Si les conditions susmentionnées sont remplies Barons Papillom Sneakers SAS procédera alors au remboursement du (des) produit(s) défectueux, le client pourra repasser commande et alors Barons Papillom Sneakers SAS procédera à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande du client).

Tous les articles proposés par Barons Papillom Sneakers SAS sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. (Voir paragraphe Garantie dans nos CGV)

Politique de retour

Délai pour retourner un article – Droit de rétractation

Conformément à la loi en vigueur (article L121-20 du code de la consommation), le client dispose d'un délai de 14 jour franc pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d'exercice de ce droit de rétractation sont mentionnées dans le paragraphe « Retour et remboursement » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge de www.baronpapillon.com.

Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles avec personnalisations ou confectionnés sur commande et/ou selon des spécifications du client.

Le client sera intégralement remboursé des sommes versées pour l'achat du produit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Conditions de retour pour remboursement

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d'origine parfaitement intacte.

Barons Papillom Sneakers SAS effectuera le remboursement dans les 30 jours suivant la réception du colis retour à notre entrepôt.

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt.

Le client dispose d'un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de dépôt de son colis retour afin de formuler toute réclamation relative à son retour.

Aucune demande ne sera acceptée à l'issue de ce délai.

Le client devra transmettre sa réclamation dans son compte client dans la rubrique Commande, via le formulaire de demande de Retour sur l'article commandé ou par e-mail à l'adresse suivante contact@baronpapillon.com

À la suite de votre demande de retour, vous devrez adresser votre colis à Baron Papillon, chez Endurance Logistique, 237 Rue Hélène Boucher, Lot 5 – 78530 Buc.

État des articles

Tous les articles retournés (chaussures, emballage d'origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.

A réception du colis, Barons Papillom Sneakers SAS jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Barons Papillom Sneakers SAS, les articles seront alors retournés au client aux frais de Barons Papillom Sneakers SAS sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l'exception de l'exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Barons Papillom Sneakers SAS procédera au remboursement des articles retournés dans les 30 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.